Garantiebeleid
Bij Owawi streven wij naar producten van hoge kwaliteit en een uitstekende klanttevredenheid. Daarom bieden wij een 30 dagen geld-terug-garantie en 1 jaar fabrieksgarantie op al onze producten.
30 Dagen Geld-Terug-Garantie
Niet tevreden met uw bestelling? Geen probleem. U kunt uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren voor een terugbetaling, mits het product in originele staat verkeert.
1 Jaar Fabrieksgarantie
Onze fabrieksgarantie dekt materiaal- en fabricagefouten bij normaal gebruik gedurende een periode van 1 jaar vanaf de leverdatum.
Indien een product defect blijkt te zijn door een fabricagefout of ondeugdelijk materiaal, zullen wij het product of de defecte onderdelen kosteloos vervangen of een passende oplossing aanbieden.
Wat dekt deze garantie?
De garantie dekt:
- Materiaal- en fabricagefouten
- Defecten bij normaal gebruik
- Problemen veroorzaakt door productiefouten
Wat dekt de garantie niet?
De garantie dekt geen schade of defecten veroorzaakt door:
- Onjuist gebruik
- Nalatigheid of verkeerd onderhoud
- Val-, water- of stootschade
- Modificaties of reparaties uitgevoerd door derden
- Normale slijtage
- Diefstal of verlies van het product
Verzendkosten bij garantie
Binnen de eerste 30 dagen na ontvangst helpen wij kosteloos bij garantie- of retourverzoeken.
Na deze periode kunnen verzendkosten voor retourzendingen of garantieclaims voor rekening van de klant zijn. Wij raden aan altijd een verzending met track & trace te gebruiken en het verzendbewijs goed te bewaren.
Hoe kunt u aanspraak maken op de garantie?
Om gebruik te maken van onze garantie, neem contact op met onze klantenservice via het supportformulier of per e-mail.
Vermeld hierbij:
- Uw bestelnummer
- Een beschrijving van het probleem
- Duidelijke foto's en/of video's van het defect
Ons team zal vervolgens samen met u kijken naar de meest geschikte oplossing.